Dorești să începi o afacere de vânzare a hainelor online? Bine ai venit în lumea fascinantă a comerțului electronic!
În afară de magazinele de cosmetice sau cele care comercializează produse bio, afacerile din industria modei sunt printre cele mai populare în mediul online.
Cu siguranță, oamenii au nevoie de îmbrăcăminte și această nevoie va persista în timp. Cu toate acestea, faptul că există o cerere nu garantează automat succesul afacerii tale.
Prin urmare, suntem aici pentru a împărtăși câteva idei despre cum să-ți planifici afacerea în domeniul modei și cum să-ți maximizezi șansele de reușită
Cuprins Ghid Cum vinzi haine online
- Alege o nisa pe fashion
- Foloseste imagini cu produsele in timp ce sunt purtate
- Creeaza o comunitate in jurul brandului tau
- Gandeste la sange politica de retur
Idei de marketing si promovare pentru un magazin cu haine online
- Fii activ in Social Media – Facebook, Instagram, Pinterest etc.
- Posteaza continut optimizat + Idei de articole pe blog
- Vinde look-uri / seturi si pachete de produse pe site
- Alege o strategia smart de email marketing
- Analizeaza datele site-ului si creeaza campanii de marketing pe baza lor
- Ruleaza campanii PPC pentru magazinul tau de fashion
- Fa parteneriate
- Construieste strategia de marketing in jurul unui sales funnel
- Fidelizeaza clientii si vinde-le mai mult
- Gaseste-ti diferentiatorii si comunica-i unitar pe toate canalele pe care esti activ
- Planifica-ti campaniile DIN TIMP, in special cele de sezon
- Alatura-te unei cauze si fa campanii de responsabilizare sociala
Primul pas în demararea afacerii tale online cu îmbrăcăminte este să decizi ce tip de produse dorești să comercializezi. Poți alege dintr-o gamă variată de opțiuni, printre care se numără:
- Imbracaminte casual, potrivită pentru zi cu zi.
- Imbracaminte sport, dedicată activităților fizice.
- Imbracaminte pentru ocazii speciale, pentru evenimente deosebite.
- Imbracaminte de lux, pentru clientele sofisticate.
- Imbracaminte personalizată, adaptată preferințelor clienților.
- Imbracaminte pentru publicul tău țintă, în funcție de sex, interese, obiceiuri și sezon.
- Haine outlet, cu reduceri atractive.
- Haine second-hand, pentru cei care apreciază moda sustenabilă.
- Imbracaminte, încălțăminte și accesorii fashion, pentru a oferi o gamă completă de produse.
Acest ghid se va concentra pe vânzarea de îmbrăcăminte online, dar pe viitor vom elabora și ghiduri pentru promovarea încălțămintei sau a accesoriilor fashion online, pe care le poți consulta ulterior
Pentru a dezvolta cu succes afacerea ta de îmbrăcăminte online, este esențial să alegi cu înțelepciune o nișă în domeniul modei. Iată câteva sfaturi pentru a te ajuta în acest proces
1. Selectează o nișă de piață în moda
Când începi să explorezi o afacere în domeniul modei, trebuie să te concentrezi pe o nișă specifică. Transformă-ți magazinul într-un brand distinctiv. Evită tentația de a încerca să acoperi toate categoriile de produse pentru toată lumea, deoarece va fi dificil să concurezi cu marii retaileri care au deja o experiență vastă în acest sens.
- Poti vinde doar haine imprimate intr-un anumit stil
- Haine cu motive traditionale din anumite tari
- Haine din anumit material
- Doar anumite tipuri de haine (ex. doar rochii, doar sacouri etc.)
- Doar haine pentru femei
- Doar haine pentru barbati
- Doar haine pentru copii
- Doar haine pentru cupluri
- Doar haine pentru familie
Gaseste nisa de care esti pasionat si concentreaza-te pe ea. Odata ce faci asta, alege:
- Nume – sa fie usor de inteles si retinut pentru audienta ta, sa nu sune ca alt brand
- Domeniul – aceeasi denumire ca numele magazinului tau
- Viziune – povestea din spate, de ce-ul magazinului, valorile pe care le urmeaza
- Slogan – care sa rezume viziunea magazinului
- Cultura organizationala – care este stilul comunicarilor, tipul de comportament incurajat in echipa ta, ideile de baza dupa care va ghidati
- Diferentiatori – ce te face diferit de concurenta (fie ea online, offline, directa sau indirecta) si este dorit de catre clienti
2.Utilizează fotografii în care produsele sunt prezentate în contextul lor real de purtare pentru a oferi clienților o imagine mai autentică și convingătoare.
Pe platforme precum Facebook Marketplace sau OLX, este acceptabil să pozezi hainele întinse pe pat sau pe umeraș. Cu toate acestea, pe site-ul tău de comerț electronic, abordarea trebuie să fie diferită.
Imaginile, cum ar fi fotografiile produselor, bannerele și videoclipurile, au un impact mult mai puternic atunci când prezintă produsele într-un context real, adică atunci când sunt purtate și sunt capturate din diverse unghiuri.
Nu este neapărat necesar ca modelele să fie perfecte; pot fi oameni obișnuiți, cu care clienții tăi se pot identifica. Este important ca aceste imagini să fie clare și să beneficieze de o iluminare naturală, chiar dacă nu ai buget pentru un studio profesional cu echipament special.
În plus, poți să adaugi conținut generat de utilizatori (UGC) pe site-ul tău, inclusiv în paginile de produs, lookbook-uri, bannere și materialele de promovare. Acest tip de conținut poate crea un sentiment de autenticitate și conectare între clienți și produsele tale.
3. Creeaza o comunitate in jurul brandului tau
Orice comunitate impartaseste cel putin un lucru comun, altfel nu ar mai fi o comunitate.
In cazul tau, poate fi vorba de:
- Pasiunea pentru brand
- Pasiunea pentru tipul de produse pe care le vinzi
- Poate fi interesul de a ramane la curent cu ultimele trenduri
- Poate fi sentimentul de exclusivitate (pentru ca accesul este restrictionat)
- Poate fi sentimentul de apartenenta la un grup de oameni care au aceleasi interese.
Cine pot fi membrii comunitatii tale?
- Toti abonatii la newsletter
- Doar clientii si partenerii
- Doar urmaritorii de pe un anumit canal
- Doar persoanele care se inscriu in comunitatea ta prin email (dar pot in acelasi timp sa te urmareasca si in Social Media)
Sigur ca platforma pe care alegi sa comunici cu comunitatea restrictioneaza modul in care faci comunicarea respectiva.
De exemplu, un grup pe Facebook iti va permite postari mult mai dese (inclusiv din partea membrilor), pe cand intr-o comunitate de abonati schimbul de mesaje se poate face doar intre tine si ei (sau viceversa), dar nu intre ei.
Cum iti mentii comunitatea interesata si activa?
- Ofera continut relevant si util, pe care si-l doresc
- Ofera-le acces la beneficii speciale – produse in exclusivitate, reduceri, cupoane de reducere, cadouri, pachete de produse, lookbook-uri printate, recompense in functie de profitabilitatea comenzilor etc.
- Comunica in mod constant – nu ca dispari 3 luni si dupa ii bombardezi 2 saptamani in fiecare zi
- Raspunde la intrebarile frecvente sau comentariile membrilor
4. Gandeste la sange politica de retur
O rata de retur mai mare este o normalitate in nisa fashion. Insa vestea buna e ca o poti micsora.
Oricum, aici iti voi oferi sfaturi atat pentru politica de retur, cat si cateva metode pe care sa le incerci pentru a preveni retururile neprofitabile.
Cum sa iti gandesti politica de retur daca vinzi haine online?
- Ofera informatii clare despre cum decurge un proces de retur, incepand de la ce trebuie sa contina un colet de retur, pana la cum sa procedeze cu trimiterea etc.
- Stabileste clar cine suporta costurile de retur.
- Mentioneaza DACA returul este posibil – in cazul hainelor personalizate, nu te obliga nimeni sa accepti retururi. Dar trebuie sa specifici asta!
- Pune la dispozitia clientilor un formular de retur, usor de completat. Foloseste aplicatia gratuita din Gomag.
- Afiseaza link-uri spre pagina cu politica de retur in paginile de produs.
- Mentioneaza variantele de recuperare a banilor in cazul unui retur – returnare completa, voucher de aceeasi valoare pentru cumparaturi in site etc.
Cum sa previi si sa scazi rata de retur a magazinului tau?
- Creste perioada de retur – cu cat omul petrece mai mult timp cu produsul, cu atat gandul sa il returneze i se evapora din minte.
- Asigura-te (pe cat posibil) ca minimizezi comenzile cu produse de marimi gresite – afiseaza un pop-up cu ghid de marimi in toate paginile de produs.
- Incearca sa confirmi toate comenzile telefonic – chiar daca asta inseamna o investitie in cel putin un angajat in plus care sa se ocupe de task, merita.
- Foloseste imagini de produs cat mai aproape de realitate – nu edita exagerat pozele, nu le arata doar din cel mai bun unghi. Arata toate detaliile produsului, cu caracteristici reale, in timp ce este purtat.
Idei de marketing si promovare pentru un magazin cu haine online
1. Fii activ in Social Media – Facebook, Instagram, Pinterest etc.
Fa-ti conturi business pe canalele pe care poti sa fii activ. Nu pe toate! Doar pe cele unde poti posta constant si relevant.
- Colaboreaza cu influenceri relevanti – ia in considerare si micro influencerii de nisa sau cu o comunitate care urmeaza aceleasi valori ca si tine
- Colaboreaza cu afiliati – poti folosi 2Performant pentru a gasi afiliatii potriviti
- Posteaza continut generat de utilizatori (poze, video-uri, unboxing, in timp ce poarta produsele)
- Instagram Shopping inclusiv in story
- Sneak peek pentru viitoarea colectie, in functie de sezon
- Sondaje – care e produsul preferat? Ce produs isi doresc in urmatoarea colectie? Care este mantra dupa care se ghideaza? etc.
- Concursuri si giveaways – ofera produse din magazin sau coduri de reducere ca premii, nu lucruri care nu au legatura cu brandul tau
- Posteaza Outfit of the day
- Creeaza o serie – zilnic, saptamanal sau lunar: clientul saptamanii, produsul saptamanii, noutatile lunii, top 3 trenduri ale sezonului etc.
- Posteaza carusele pe Instagram – de exemplu, cu un look complet + produsele care il formeaza (chiar si cu accesorii, make-up etc. de la brandurile partenere) – pentru a le accesa, inlocuieste link-ul din BIO Instagram sa fie catre un landing page care contine produsele din look-ul respectiv.
- Fa AMA, live-uri si webinarii – raspunde la intrebarile frecvente, cheama oameni care sa discute despre trenduri, lucruri la care sa fie atenti etc.
- Reposteaza continut de pe alte canale: articole de pe blog, infografice si postari din Pinterest, story-uri, cataloage de produs etc.
- Ponturi rapide, tutoriale si video-uri “cum sa”
- Postari in context – nu iti fie teama sa iti arati sustinerea pentru cauze la zi care conteaza pentru audienta ta
- Postari de stimulare a senzatiei de apartenenta cu invitatie sa eticheteze un prieten – citate, afirmatii de empowerment, situatii comune etc.
